Niet goed, geld terug Hulp nodig bij retourneren?

Online Ruilen & Retourneren (gratis)

Is het bestelde artikel toch niet 100% wat je er van verwachtte en wens je het terug te sturen?
Geen enkel probleem!


1. Online Ruilen (gratis)

Stap 1: Check of jouw bestelling voldoet aan de voorwaarden

    • Je aankoop is maximum 14 werkdagen geleden (de datum van bestellen geldt als ingangsdatum)
    • Het product bevindt zich in de originele verpakking, is niet beschadigd en niet geopend
    • Originele naam-, merk en prijskaartjes zijn aanwezig
    • Volgende artikelen worden niet geruild:
        • Ondergoed
        • Multimedia

Stap 2: Doe een ruil-aanvraag via info@vatana.be met vermelding van jouw ordernummer

Stap 3: Je ontvangt een retour-etiket van Vatana waarmee je jouw bestelling gratis kan terugsturen

    • Opgelet want je ontvangt slechts éénmalig een gratis retour-etiket per bestelling. Bij meerdere ruilingen worden er verzendkosten aangerekend.

Stap 4: Verpak het artikel netjes, kleef het ontvangen retour-etiket op het pakket en breng dit binnen bij een Postpunt

Stap 5: Zodra het pakket goed aan komt bij Vatana wordt de ruiling verwerkt en ontvang je het nieuwe artikel.



2. Online retourneren (gratis)

Stap 1: Check of jouw bestelling voldoet aan de voorwaarden

    • Je aankoop is maximum 14 werkdagen geleden (de datum van bestellen geldt als ingangsdatum)
    • Het product bevindt zich in de originele verpakking, is niet beschadigd en niet geopend
    • Originele naam-, merk en prijskaartjes zijn aanwezig
    • Volgende artikelen worden niet geruild:
        • Ondergoed
        • Multimedia

Stap 2: Doe een retour-aanvraag via info@vatana.be met vermelding van jouw ordernummer

Stap 3: Je ontvangt een retour-etiket van Vatana waarmee je jouw bestelling gratis kan terugsturen

    • Opgelet want je ontvangt slechts éénmalig een gratis retour-etiket per bestelling. Bij meerdere ruilingen worden er verzendkosten aangerekend.

Stap 4: Verpak het artikel netjes, kleef het ontvangen retour-etiket op het pakket en breng dit binnen bij een Postpunt

Stap 5: Zodra het pakket goed aan komt bij Vatana wordt het retour verwerkt en wordt het geld terug op jouw rekening gestort.


Volg ons

Meld je aan voor de nieuwsbrief

Divide